Regulamin sklepu internetowego hypo.pl

Postanowienia ogólne

• 1.1. Sklep internetowy hypo.pl, dostępny pod adresem internetowym hypo.pl, jest prowadzony przez HYPO Sp. z o.o., z siedzibą w Pruszkowie, przy ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [wpisz numer], posiadającą NIP: 5342656539 oraz REGON: 523499374. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklephypo@gmail.com.
• 1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego hypo.pl, w tym zasady składania zamówień, realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy zamówień, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
• 1.3. Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego konsumentem przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
• 1.4. Klientem sklepu może być:
  • osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
  • osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, działająca przez osobę upoważnioną.
• 1.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju technologicznego lub zmiany sposobu działania sklepu. Zmieniony regulamin wchodzi w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od daty jego opublikowania na stronie hypo.pl. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.

2. Definicje

• 2.1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• 2.2. Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie konta Klienta.
• 2.3. Formularz zamówienia – formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający złożenie zamówienia na produkty.
• 2.4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego zgodnie z niniejszym regulaminem.
• 2.5. Sprzedawca – HYPO Sp. z o.o., będąca właścicielem sklepu hypo.pl.
• 2.6. Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• 2.7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego hypo.pl.

3. Korzystanie ze sklepu internetowego

• 3.1. W celu korzystania ze sklepu internetowego, Klient powinien spełniać następujące wymagania techniczne:
• • Dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari).
  • Dostęp do poczty elektronicznej.
  • Aktywne połączenie z Internetem.
  • Włączoną obsługę plików cookies i JavaScript.
• 3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami regulaminu, z poszanowaniem praw osób trzecich.
• 3.3. W ramach korzystania ze sklepu internetowego zabrania się:
• • Podawania nieprawdziwych danych.
  • Dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  • Wykorzystywania sklepu do działań naruszających dobre obyczaje lub przepisy prawa.
• 3.4. W celu złożenia zamówienia lub utworzenia konta w sklepie internetowym, Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza z prawidłowymi danymi.

4. Rejestracja i Konto Klienta

• 4.1. Klient może dokonać rejestracji w sklepie internetowym, zakładając Konto, które umożliwia gromadzenie informacji o zamówieniach i preferencjach zakupowych.
• 4.2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację regulaminu.
• 4.3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia swojego loginu i hasła przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia tych danych osobom trzecim.
• 4.4. Konto Klienta może zostać usunięte na wniosek Klienta przesłany na adres e-mail sklephypo@gmail.com. Konto zostaje usunięte w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wniosku.

5. Warunki zawierania umowy sprzedaży

• 5.1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o produktach dostępne na stronach internetowych sklepu hypo.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży produktu na warunkach określonych w regulaminie.
• 5.2. Cena produktu widoczna na stronie sklepu:
• • Podana jest w polskich złotych (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
  • Nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
• 5.3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje:
• • W momencie przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
  • Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, w tym: nazwę produktu, jego cenę, wybrany sposób dostawy i płatności oraz dane Klienta.
• 5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku płatności za pobraniem oraz do jego anulowania, jeśli weryfikacja okaże się niemożliwa.
• 5.5. Klient może złożyć zamówienie:
• • Poprzez sklep internetowy hypo.pl, wypełniając formularz zamówienia.
  • Za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając e-mail na adres sklephypo@gmail.com.
  • Telefonicznie, kontaktując się pod numerem: [wpisz numer telefonu].

6. Sposoby płatności i realizacja zamówienia

• 6.1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
  Za pobraniem – płatność gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.
  Przelew bankowy – Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy:
  Bank: [wpisz nazwę banku].
  Numer rachunku: [wpisz numer konta].
  Płatność online – za pomocą systemu płatności internetowych [jeśli dotyczy, podać nazwę operatora, np. PayU, Przelewy24].
• 6.2. Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie zostaje anulowane.
• 6.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
  W przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
  W przypadku przelewu bankowego – po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
  W przypadku płatności online – po potwierdzeniu dokonania płatności przez operatora.
• 6.4. Czas realizacji zamówienia:
  Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
  W przypadku produktów na zamówienie indywidualne czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
• 6.5. Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa (np. z powodu braku towaru), Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie: wybór innego produktu, wydłużenie czasu realizacji lub zwrot pieniędzy.

7. Dostawa

• 7.1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub mogą być odbierane osobiście w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu.
• 7.2. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody dostawy i podawane w trakcie składania zamówienia. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
• 7.3. Termin dostawy:
  Standardowy czas dostawy to 1–3 dni robocze od momentu przekazania przesyłki kurierowi.
  W przypadku zamówień realizowanych indywidualnie termin dostawy może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
• 7.4. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

8. Prawo odstąpienia od umowy

• 8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• 8.2. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia:
  W którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.
  W przypadku umowy obejmującej wiele produktów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu.
• 8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie:
  Wysłane pocztą na adres: HYPO Sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków.
  Wysłane drogą elektroniczną na adres: sklephypo@gmail.com.
• 8.4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
• 8.5. Zwrot płatności:
  Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  Zwrot środków następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
• 8.6. Zwrot produktu:
  Klient jest zobowiązany do odesłania produktu na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
  Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

9. Reklamacje i rękojmia

• 9.1. Podstawa prawna
  Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i nast. (rękojmia za wady).
• 9.2. Zgłoszenie reklamacji
  Klient może zgłosić reklamację w następujący sposób:
  
  W formie pisemnej na adres: HYPO Sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków.
  W formie elektronicznej na adres e-mail: sklephypo@gmail.com.
  Reklamacja powinna zawierać:
  
  Imię i nazwisko Klienta.
  Adres do korespondencji.
  Adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego.
  Datę zakupu produktu.
  Opis wady produktu.
  Żądanie Klienta w związku z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
• 9.3. Rozpatrzenie reklamacji
  Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub pisemną, w zależności od formy zgłoszenia.
• 9.4. Brak odpowiedzi na reklamację
  Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną.
• 9.5. Koszty związane z reklamacją
  Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokryje koszty związane z dostarczeniem wadliwego produktu oraz jego naprawą lub wymianą.

10. Prawo odstąpienia od umowy przez przedsiębiorców

• 0.1. Wyłączenie prawa odstąpienia
  Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przysługuje wyłącznie konsumentom. Przedsiębiorcy mogą korzystać z tego prawa wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca wyrazi na to zgodę w drodze indywidualnych ustaleń.

11. Gwarancja

• 11.1. Zakres gwarancji
  Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy. Informacja o gwarancji jest podana w opisie produktu na stronie internetowej sklepu hypo.pl.
• 11.2. Realizacja gwarancji
  W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, Klient powinien zgłosić się do autoryzowanego serwisu producenta zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
  Sprzedawca może pośredniczyć w procesie gwarancyjnym na życzenie Klienta.
• 11.3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

12. Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

• 12.1. Administrator danych osobowych
  Administratorem danych osobowych Klienta jest HYPO Sp. z o.o., z siedzibą w Pruszkowie, ul. Gabriela Narutowicza 27, 05-800 Pruszków, e-mail: sklephypo@gmail.com.
• 12.2. Cel przetwarzania danych
  Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
  
  Realizacji zamówień złożonych w sklepie hypo.pl.
  Prowadzenia konta Klienta.
  Obsługi reklamacji i zwrotów.
  Wysyłki newslettera (za zgodą Klienta).
  Wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy (np. obowiązki podatkowe).
• 12.3. Podstawa prawna przetwarzania danych
  Dane są przetwarzane zgodnie z:
  
  Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy.
  Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego.
  Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (np. na marketing).
• 12.4. Prawa Klienta
  Klient ma prawo do:
  
  Dostępu do swoich danych osobowych.
  Sprostowania danych osobowych.
  Usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie są już potrzebne do realizacji umowy lub przetwarzane niezgodnie z prawem.
  Ograniczenia przetwarzania danych.
  Przenoszenia danych.
  Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
• 12.5. Udostępnianie danych osobowych
  Dane osobowe mogą być udostępniane:
  
  Podmiotom świadczącym usługi związane z realizacją zamówień (np. firmy kurierskie, systemy płatności).
  Organom publicznym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
• 12.6. Okres przechowywania danych
  
  Dane przetwarzane w celu realizacji zamówienia przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych).
  Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. na newsletter) przechowywane są do momentu jej wycofania.
• 12.7. Pliki cookies
  Sklep hypo.pl korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkownika. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce internetowej.

13. Postanowienia końcowe

• 13.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy:
  
  Kodeksu cywilnego.
  Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
• 13.2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez HYPO Sp. z o.o. będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla konsumenta.
• 13.3. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. mediacji, arbitrażu lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.